Wat is een B2B portaal?
Laten we eerst iets meer vertellen over wat het B2B portaal is. Het portaal lijkt heel erg op een klantenportal, maar is specifiek gemaakt om de communicatie tussen bedrijven te optimaliseren en ook te automatiseren. Door een aantal zaken te automatiseren kun je tijd en kosten besparen en dat is dan ook de voornaamste reden om een portaal te laten bouwen en te implementeren. In een notendop is het portaal niets meer of minder dan een webbased applicatie waarmee je klanten een hoop zaken zelf kan regelen en waarmee je de communicatie met je partners kunt centraliseren.
Welke zaken kunnen je partners in een B2B portaal regelen?
De grote vraag is wat je precies met een B2B portaal kunt bereiken en het antwoord is heel veel. Van het plaatsen van orders tot het opvolgen van bestellingen en van het bekijken van afspraken tot aan het stellen van vragen aan de accountmanager. Een verschil met een klantenportal die je in vrijwel iedere webshop vindt, is dat een B2B portaal een stuk uitgebreider is. Je kunt echt klantspecifiek werken. In een betrouwbare omgeving die zowel voor jou als je partner toegankelijk is. Het gaat verder dan alleen inkoop/verkoop, want je kunt ook contactgegevens en afspraken in het portaal beheren. Zelfs gemaakte afspraken over bijvoorbeeld marketingcampagnes.
Service naar je partner
Daardoor is een B2B portaal niet alleen een manier om je bedrijfsprocessen te optimaliseren en om er kosten mee te besparen, maar het is ook een service die je aan je partners verleent. Die zitten er immers ook niet op te wachten dat ze voor iedere order, offerteaanvraag of vraag moeten bellen of mailen. In de hoop dat de accountmanager zo snel mogelijk actie onderneemt. Met het portaal kunnen ze een hoop zaken zelf regelen, maar ook sneller communiceren. En wanneer de business van je partner groeit, groeit jouw business ook.
Systemen koppelen aan het B2B portaal
Met een B2B portaal kun je ook systemen aan elkaar koppelen. Bijvoorbeeld aan het voorraadsysteem, zodat je partners kunnen zien of een product op voorraad is als ze inloggen. Ze zien dan ook direct de afgesproken prijs of de vaste korting die ze krijgen en ze kunnen eventueel direct een bestelling plaatsen. 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Je bent dus niet meer afhankelijk van je personeel om business te kunnen doen. Het portaal maakt dat een stuk eenvoudiger en laat je business ongetwijfeld groeien. Dus het is de investering ook meer dan waard.
Meer informatie nodig? Klik hier.
